Відстеження цін в інтернет-магазинах

Інтернет-магазин – це сучасний інструмент онлайн-продажу будь-яких товарів. Головне завдання будь-якого маркетолога - це продаж якнайбільшої кількості товару. Які варіанти збільшення товарообігу?

Подібні та рекомендовані товари - один з перших напрямків, який здатний збільшити продажі від 10% і більше

Однак, даному способу збільшення товарообігу мало приділяють уваги власники інтернет-магазинів. Найчастіше, як схожі товари, у кращому разі виставляються, ті які вважає співробітник магазину, або ж взагалі вибирається рандомно з переліку товарів з цієї категорії. Тому грамотніше скористатися спеціалізованим алгоритмом на вибір аналогічних товарів.

Наприклад, для інтернет-магазину косметики при покупці помади немає сенсу показувати аналогічні помади з даної категорії, а доцільно показувати контурні олівці для губ. Або ж при покупці жіночого парфуму, можна показувати товари парфумів з того ж сімейства, а можна показувати взагалі чоловічі товари парфуми, які можуть сподобатися при виборі цього парфуму. Імовірність того, що клієнт купить 2 парфуми зі схожих сімей дуже низька. На відміну від покупки в цей час чоловічого парфуму, який хоч і не входив у плани. Вибір буде здійснений по наїті - парний аромат.

Висновок схожих товарів, як мінімум, збільшить тривалість сесії на сайті, а як максимум і збільшити товарообіг.

Теплова карта кліків – це ще один спосіб відстеження на сайті

З її допомогою можна збільшувати конверсію і проводити поведінковий аналіз користувачів. Теплова карта може показати, так би мовити, вузькі місця та причини низької конверсії, а саме:

•     Незручності та проблеми з дизайном.
•     Наявність непрацюючих посилань та не клікабельних кнопок.
•     Виявлення текстів, що не продають.
•     Можливість виявлення правильного розміщення гіперпосилань.
•     Визначення ефективності спливаючих вікон, а також перевірка їхньої клікабельності.
•     Перевірка елементів дизайну, що викликають.
•     Визначення найцікавіших місць на сторінці для клієнта для збільшення подібних елементів на всьому сайті.
•     Можливість зрозуміти на що саме кликають насамперед знову ж таки метою тиражування.

Помилкова думка, що теплова карта кліків потрібна лише сео фахівцям. З її допомогою власники інтернет-магазинів можуть самостійно виявляти проблемні місця своїх сайтів і вже далі звертатися до фахівців за коригуванням. Також веб дизайнери можуть аналізувати лідерів продажів у світі та використовувати дані напрацювання для своїх клієнтів, з метою створення інтернет магазинів, що продають.

Карта кліків показує безпосередню поведінку відвідувачів на кожній сторінці сайту окремо. Якщо точніше, повна взаємодія з усіма елементами. Тобто вказується ступінь скролінгу, частота наведення курсору, послідовність кліків та клікабельність кожної частини сторінки сайту.

Саме теплова карта допомагає зрозуміти, що і як роблять користувачі на вашому сайті: доки прокручують сторінку, як вони переміщують мишку, на що і в якій послідовності клацають і т.д. Чим яскравіша область сайту, тим більша взаємодія з клієнтом.

Отримання ціноутворювальних тенденцій може бути окремою головною метою порівняльного аналізу конкурентів! Наприклад, для стартапу нової справи цінники основних конкуруючих магазинів будуть першим орієнтиром для формування своєї політики.

Порівняльний аналіз цін конкурентів для ціноутворення

В даному випадку важливо забезпечити регулярний та респективний збір інформації:

•     про встановлені цінники для продажу в роздріб;
•     про ціни для оптових клієнтів (з огляду на знижку від певної кількості товару);
•     формах та умовах проведення оплати;
•     ступені рентабельності за обраною галузевою групою (дотримуйтесь низьких чи середніх показників).

Проведення порівняльного аналізу на регулярній основі дозволить не пропустити тенденцій зміни ринку, динаміку за чинними цінами та акції, що пропонуються прямими конкурентами.

Цінова конкуренція - не завжди на користь бізнесу! Цьому є кілька пояснень:

1.     Ваш покупець має безпосередній доступ до інформації! Про продукт, про компанію, ціни та відгуки про продукцію. Немає відгуків – це негативний фактор розвитку.
2.     Цінова еластичність точно сприйме тенденцію до зниження.

Демпінг – не вихід! Зробіть акцент на зручність замовлення, збільшіть якість товарних позицій, організуйте постпродажне обслуговування клієнтів!

 

Розгорнутий профіль конкурента з усією ключовою інформацією про нього – головна мета порівняльного аналізу

Роботу в даному напрямку можна поділити на 2 фази:

1.     Окреслюються межі ринкового поля та проводяться дослідницькі процеси в автоматизованому режимі (програмою). В результаті дані збираються та обробляються.
2.     Аналіз одержаного звіту. На цій стадії цифри перетворюються на висновки та системне розуміння ринкових тенденцій.

Будь-який бізнес росте і розвивається в середовищі, де точно є конкуренція, а значить і демпінг. Знання та контроль своїх конкурентів дозволить Вам вижити у довгостроковій перспективі та отримати максимальний прибуток у короткостроковій!

Helecos – сучасна система щодо порівняльного аналізу конкурентів і виявлення демпінгу. Звітний документ має також цілу низку зіставних параметрів для отримання повного уявлення про суперника і ним переслідуваної політики.
Програма моніторингу цін застосовується для автоматичного аналізу прайс-пропозицій в інтернет-магазинах конкурентів (виявлення демпінгу у мережі).

Сервіс відстежує зовнішні та внутрішні коливання цін товару на ринку та дозволяє приймати найбільш об'єктивні рішення на стадії ціноутворення.

Цінність програми моніторингу цін для інтернет-магазинів

•     Для внутрішнього аналізу. Систематизувавши всі цінники Вашого інтернет-магазину, сервіс дозволить детально розібрати вибрану цінову стратегію і скоригувати її в потрібному напрямку. Внутрішній аналіз також передбачає проведення ротації продуктів з асортименту та вивчення цінності представленого бренду.
•     Для моніторингу конкурентів вашого сегменту. Таким чином, є можливість відслідковувати демпінг на ринку та модернізувати свою цінову пропозицію для клієнта. Це дасть Вам можливість зберегти свої позиції у рейтингу продавців та зберігати продажі на постійно високому рівні.

Вимоги до програм моніторингу цін в інтернет-магазинах

Ефективність сервісу контролю цінової політики визначається кількома параметрами.

1.     Варіативність. Крім ефективного моніторингу цінової політики, переслідуваної конкурентами, з використанням систем аналізованого типу можна керувати ризиками, використовувати їх для лідогенерації і т.д.
2.     Багатопрофільність. Програми для моніторингу цін можуть бути задіяні у будь-якій галузі бізнесу – скрізь, де є місце цін та реалізації товарів чи послуг через Інтернет.
3.     Багатофункціональність та автоматизація. Крім контролю РРЦ та відстеження поведінки конкурентів, ПЗ здатне в автоматичному режимі коригувати обрану Вами цінову стратегію в інтернет-магазині. Таким чином, ціни на Вашому сайті самостійно адаптуватимуться під зміни прайсу конкурентів відповідно до встановленого на стадії налаштування алгоритму.

Послуга аналізу цінової політики над ринком може бути цікава як продавцям (окремим інтернет магазинам), а й виробникам (постачальникам) з метою контролю над дотриманням РРЦ окремими ритейлерами.

Helecos – програма, що враховує найновіші розробки в галузі моніторингу, пропонує комфортний та інтуїтивно зрозумілий інтерфейс поруч із функціональністю, автоматизацією роботи та високою продуктивністю.

Моніторинг цін – обов'язковий пункт плану під час створення прибуткового бізнесу онлайн! Вдаючись до своєчасного аналізу ринку вдасться виключити несанкціоновану реалізацію продукції та правильно «поставити» себе на тематичному ринку у вибраному сегменті. Йдеться про автоматизовану систему аналізу, яка:

•     безперервно веде збір даних, реєструє цінові коливання певні позиції у необхідному проміжку часу;
•     зберігає зібрану інформацію;
•     веде постійний аналіз даних із метою, заданою дослідником.

Сервіс для моніторингу цін – важливий інструмент як для виробника, так і для дилера!

Головними завданнями, які вирішуються із застосуванням парсера цін, для виробника товару є:

•     Формування об'єктивної цінової політики - гарантія максимального прибутку всім учасників ринку.
•     Контроль за дотриманням РРЦ – виключення недобросовісної та неефективної конкуренції, яка зрештою призведе до збитків для самого постачальника.

Чим важливим є сервіс моніторингу конкурентів для окремого продавця (дилера):

1.     Відстеження демпінгу на ринку – стабільний дохід для Вас, нарощування клієнтської бази, покращення репутації магазину та реалізованої продукції в очах споживача.
2.     Отримання інформації про незаплановані акції та знижки від конкурентів – Ви зможете своєчасно сформувати унікальну та цікавішу пропозицію для свого клієнта!
3.     Встановлення конкурентної ціни, яка не порушує РРЦ.

Постачальник, виробник, окремий інтернет магазин чи маркетингове агентство – мета у всіх одна: налагодити ефективне ціноутворення на ринку та максимізувати продажі, а паралельно і прибутковість бізнесу!

Що відрізняє систему моніторингу цін конкурентів Helecos від інших ідентичних програм?

Йдеться про одну з сотень подібних сервісів на ринку, проте із значно розширеним функціоналом та перевагами сервісу:

1.     Динамічна зміна цін. Цінники на Ваші товари автоматично коригуватимуться залежно від стану речей на ринку онлайн. При цьому алгоритм цих змін має можливість встановити в індивідуальному порядку!
2.     Автоматичні сповіщення про порушення. Немає необхідності щоразу по новій запускати програму моніторингу конкурентів – все робиться лише на початковому етапі. Далі ж слідує автоматичне надсилання звітів про порушення.
3.     Є можливість відстежувати товарний асортимент конкурентів. Таким чином Ви зможете зрозуміти, які товари продаються у Вашого конкурента краще. Завдяки цій функції вдасться також визначити дефіцитну продукцію та ту, яка не користується особливим попитом онлайн.
4.     Швидка та конкретна робота служби підтримки з розширеним робочим графіком.

Інші можливості системи моніторингу цін конкурентів онлайн Helecos:

    Зручність звітних матеріалів – підготовлені зведення надсилаються замовнику у файлі формату xml та api.
    Завантаження товарів здійснюється у автоматичному режимі. Користувач матиме можливість завантажити продукцію як вручну, так і масово вивантажити всі позиції з файлу YML, CSV, API. Тут слід відзначити можливість регулярної дозавантаження інформації через url.
    Робота 24/7. Управління сервісом можливе з будь-якого пристрою, де знайдеться браузер і можливість виходу в інтернет.
    Запуск може здійснюватися за індивідуальним графіком. Є можливість налаштувати формування та надсилання звітів у зручний для їх аналізу час.

Що підтверджує ЯКІСТЬ даних, зібраних із Helecos?

Ключовими аргументами, що підтверджують цей факт, є:

1.     Збір даних із максимальною деталізацією. Ми враховуємо всі можливі змінні, які можуть вплинути на ціну та наявність продукції у конкурента – розміри, кольори, матеріали та інші.
2.     Зіставлення з максимальною точністю. Запускається багатопараметровий аналіз асортименту з паралельним ручним контролем процесу максимальної точності.
3.     Застосовується технологія, що масштабується. Helecos аналізує та збирає до 1 000 000 одиниць даних щодня, не завдаючи шкоди сайтам, що піддаються скануванню.
4.     Реалізована платформа, що повністю настроюється. Тільки ручне налаштування (на початковому етапі)! Йдеться про такі параметри:

• Логіка вилучення інформації з інтернет-магазинів конкурентів онлайн.
• Вміст звітів та їх формат.
• Оповіщення.
• Розклад проведення досліджень.
• Правила динамічного ціноутворення.

Як працює система моніторингу цін конкурентів онлайн? Що потрібно від вас?

Процедура моніторингу цінової політики формується з кількох етапів:

Налаштування

На даному етапі здійснюється пошук конкурентів, які пропонують ваш продукт онлайн. Потрібно зробити наступні кроки:

•     Вибираємо ряд магазинів, які слід відстежувати – формуємо завдання.
•     Проводимо первинне настроювання збору даних.
•     Визначаємось із частотою моніторингу.

Саме на цій стадії визначається оптимальний тариф для Вас, який максимально відповідає поставленим вимогам.

Процес аналізу цін

Усі операції у цьому етапі здійснюються у повністю автоматичному режимі та вимагають участі людини. Йдеться про виконання таких завдань:

1.     Формування звітної документації ціни.
2.     Фіксація порушень прав Вашої торгової марки окремими рітейлерами (актуально для постачальників/виробників).
3.     Аналіз асортименту, виявлення демпінгу та автоматичне повідомлення у разі порушень.
4.     Зміна цін у автоматичному режимі залежно від тенденції ціноутворення у конкурентів – налаштовується на початковому етапі.

В результаті Ви зможете не тільки контролювати демпінг у своєму товарному бізнесі, але й розробити ефективну систему ціноутворення на пропоновані товари, залежно від результатів моніторингу.

Реальна проблема – оперативне її вирішення із системою моніторингу цін Helecos

"Демпінг на поріг - прибуток за нього"

Передумови, що послужили для пошуку шляхів вирішення проблеми:

•     Спостерігається систематичний демпінг із боку конкурентів.
•     Користувальницький інтерес до бренду та реалізованої продукції знижується.
•     Цінник «сповз» далеко за межі РРЦ.
•     Заробіток рітейлера знизився до мінімуму та ледве покриває витрати на рекламну компанію.

Результатом звернення до системи моніторингу цін Helecos та вірного аналізу результатів стало:

•     Зниження відсотка демпінгуючих конкурентів онлайн з 75% до 10%.
•     Товарний бізнес у сегменті перетворився з низькомаржинального на високомаржинальний для окремих продавців – зростання 115%.
•     Репутація бренду та торгової марки зміцнилася, затребуваність пропонованої продукції зросла.

"Захист прав торгової марки - зберігаємо репутацію бренду"

У разі неконтрольованого демпінгу на ринку ситуація має бути врегульована із залученням безпосередньо виробника продукції, що реалізується.

Завдання моніторингу цін на даній стадії: пошук інтернет-рітейлерів, які реалізують товари під Вашою маркою без Вашої згоди, влаштовують необґрунтовані акції від магазину та ведуть безладну цінову політику з відвертим демпінгом.

На основі отриманої інформації за підсумками моніторингу та прийнятих рішень вдасться забезпечити РЕЗУЛЬТАТ:

•     Продаж продукції вашого бренду буде здійснюватись лише у авторизованих продавців.
•     Контрафактний та контрабандний товар повністю піде з ринку.
•     Довіра споживачів та партнерів до Вас зросте.
•     Збільшиться кількість ваших представників (онлайн-магазинів).

Хмарний парсер цін – один із видів систем для автоматизації обробки потоку інформації та моніторингу цін конкурентів. Ключовою особливістю такої програми є її робота у хмарі. Що це означає:

1.     Для застосування програмного модуля немає потреби у завантаженні та встановленні додаткових інструментів.
2.     Хмарний парсер не може працювати автономно та обов'язково вимагає підключення до інтернету.

З погляду користувача парсер цін «в хмарі» є звичайним сайтом, наповненим певними функціональними можливостями.