Покупець у Польщі бачить ціну того самого товару в німецькому магазині за кілька кліків, а перекупник — і поготів. Усередині Європейського Союзу товари вільно переміщуються між країнами, і ціни в одній країні впливають на продажі в іншій. Тому компанії, які продають у кількох країнах ЄС або конкурують з іноземними магазинами, відстежують ціни не лише на своєму ринку. Але порівнювати ціни між країнами складніше, ніж усередині однієї: різні валюти, податки, правила й майданчики. Розберімо, що потрібно врахувати.
Валюти
Євро — валюта 21 країни ЄС, але не всіх. Польща, Чехія, Угорщина, Румунія, Швеція й Данія використовують власні валюти. Щоб порівнювати ціни, їх потрібно привести до однієї валюти, і тут важливі два правила:
- Зберігайте вихідну ціну й валюту. Перерахована ціна — похідна величина: якщо курс зміниться або буде обрано інше джерело курсу, вихідні дані дадуть змогу все перерахувати заново.
- Використовуйте одне джерело курсу. Наприклад, довідкові курси Європейського центрального банку, які публікуються кожного робочого дня. Тоді коливання курсу не виглядатиме як зміна ціни конкурента.
ПДВ
Ціни для кінцевих покупців у ЄС зазначаються з ПДВ, а стандартні ставки різняться: 19% у Німеччині, 21% в Іспанії, 23% у Польщі, 27% в Угорщині. Однакова ціна з ПДВ у двох країнах означає різну ціну без податку — і різну маржу продавця. Для порівняння конкурентної позиції важливо, що бачить покупець, тобто ціна з ПДВ. Для аналізу маржі та цін постачальників — ціна без ПДВ. Сайти для бізнесу часто показують ціни без податку, тож під час порівняння треба знати, яка ціна перед вами.
Правила щодо знижок
З 28 травня 2022 року в ЄС діє правило директиви Omnibus (Директива (EU) 2019/2161): оголошуючи зниження ціни, продавець має зазначити найнижчу ціну за попередні 30 днів. Для моніторингу це означає, що «стара» закреслена ціна на сторінці не завжди збігається з тією, що була в продавця вчора, і аналізувати знижки надійніше за власною історією цін, а не за тим, що продавець пише на цінику.
Локальні майданчики
Набір майданчиків, де формуються ціни, у кожній країні свій. Крім інтернет-магазинів і Google Shopping, це:
- агрегатори цін: Ceneo у Польщі, idealo в Німеччині та низці інших країн;
- національні маркетплейси: Allegro у Польщі, Bol у Нідерландах і Бельгії, Cdiscount у Франції, eMAG у Румунії, Угорщині та Болгарії;
- локальні вітрини Amazon — у кожної країни своя, зі своїми цінами й продавцями.
Список джерел варто складати для кожної країни окремо: там, де покупці порівнюють ціни, а не там, де зручно збирати дані.
Один товар — різні назви
У кожній країні товар описано своєю мовою, а іноді він продається під іншою назвою чи в іншій комплектації для місцевого ринку. Зіставляти товари між країнами за назвою ненадійно; опорою слугують штрихкод EAN/GTIN і артикул виробника, а там, де їх немає на сторінці, — зіставлення за характеристиками. Окремо варто перевірити, що ви порівнюєте ту саму комплектацію: версії для різних ринків можуть відрізнятися набором аксесуарів, вилкою живлення чи об'ємом упаковки.
Ціна залежить від країни покупця
Багато магазинів визначають країну відвідувача або просять обрати країну доставки й показують різні ціни та умови. Вартість і терміни доставки теж залежать від країни. Отже, збирати ціни потрібно так, як їх бачить покупець із потрібної країни, і фіксувати, для якої країни отримано ціну.
З чого почати
- Оберіть дві-три країни, де у вас найбільше продажів або найсильніші конкуренти.
- Візьміть ключові товари — ті, за якими покупці порівнюють ціни і які дають основну виручку.
- Складіть список джерел для кожної країни: головні конкуренти, агрегатор цін, маркетплейс.
- Визначте частоту перевірок: для електроніки й маркетплейсів — щодня або частіше, для стабільних категорій — рідше.
- Домовтеся всередині компанії, яку ціну порівнюєте (з ПДВ чи без) і за яким курсом.
Як це влаштовано в Helecos
Helecos знаходить конкурентів, зіставляє товари за допомогою AI з точністю 99% і збирає ціни за розкладом із понад 50 джерел у ЄС і Україні. Для кожної перевірки зберігаються ціна, валюта, наявність, продавець і час. Інтерфейс доступний п'ятьма мовами, дані обробляються в дата-центрах у Нюрнберзі та Гельсінкі. Докладніше — на сторінці моніторингу цін конкурентів.